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工程師的重要技能,軟實力的重要性與培養

已更新:2021年11月7日

一位工程師的能力可以分為硬實力和軟實力

  • 硬實力包括工作經驗的累積,技能的提升等。

  • 軟實力比較像是溝通表達的能力。

而我認為,硬實力是基本、軟實力則是能在職位上、薪資上能更上一層的關鍵。


 

先簡單談談硬實力,尚未出社會的朋友可以透過學歷、在學校所學等累積。入職場後,公司方可能有不錯的教育訓練體制、你職場上的前輩主管的指導、甚至是私下報名各種平台學習工作技能。只要有心、有時間,我相信在硬實力上絕對會有一定的提升。

至於軟實力方面,我認為是大多工程師忽略的重要技能。網路上有各種對於軟實力的定義,例如:適應力、創造力等。我將這些統整為溝通表達能力。

在職場上,溝通與表達是無可避免的。包含:

對內:

  • 下屬:如何清楚表達指令了目標、需求

  • 同事:如何和同事有效的合作、傳達轉交的任務

  • 主管:如何將完成任務向上提報主管

  • 跨部門:如何得到其他部門的支援

對外:

  • 供應商:如何清楚傳達對供應商的需求、料件規格

  • 客戶:如何瞭解客戶的需求並解決

甚至在尋找新的工作機會時,每一次的面試都是在表達溝通,表達個人的能力與需求、溝通協商彼此間的觀點


以上任何的過程的成功與否,關鍵在於個人的需求、能力、績效是否能有效地轉達到對方。而我想表達的是,即便你有再好的能力、但如果你不懂的向主管與客戶表現、不懂的向面試主管推銷個人、那麼在這現實的社會中你可能因為無法獲得對方的認可而有更佳的待遇。


以下我建議幾種方式,其實在工作過程中有很多軟實力的提升機會

  1. Email:重視電子郵件的撰寫,掌握三個大要點:目的、整理過的內容、結論。在撰寫電子郵件的過程中,我的最大原則是,讓接收者一目瞭然,並且可以輕易做出選擇與決定。更簡單的說法是,我將mail傳遞給主管的內容,會依照內容的差別用條列式、表格式、或是圖片說明、關鍵數字或文字用粗體或是不同顏色替代,我的目標是希望主管看完這封信後能夠清楚了解我的想法,並且只要作出批准或是不批准的選擇。

  2. 書面的報告:我在帶領團隊時,我都會要求我的團員必須將任何實驗、任務的結果,用任何書面報告形式記錄下來,除了能有效彙整每一次任務的結果,在製作報告的過程中也能重新理清個人的邏輯。關於書面的報告,也可參考我另一篇文章的內容:請點我

  3. 口頭的報告:我建議把握任何一個可以在團體會議中報告的機會、在會議中清楚表達個人當天的內容,而應對問題的過程中,理解不同職位與角色對於報告內容的疑問與需求,並在後續相同的場合報告中不斷調整報告的形式與內容,以符合參與者的需求。

  4. 語言能力的加強:加強個人第二外語的能力,包含聽說讀寫、不同的語言在文法上組成的邏輯不同、加強語言的能力也是增加個人對於不同狀態解讀與反饋的能力。這裡分享我的經驗,目前我每週安排一天上英語家教,主要是針對我的口說能力的提升,而我的英文老師每週都會出一份申論題給我,題目是我從未想過的議題,並且要我表達我個人的觀點與看法。因為是第二語言,也是不熟悉的議題,我必須很有效的統整我的邏輯後表達,讓我在工作上遇到突發狀況時能夠更快理清狀態並處理

  5. 寫文章:是的就是我在做的事情,我不認識正在看文章的你,你就像是電話另一頭沒看過的客戶、就像是第一次見面的面試官,我必須掌握在這幾分鐘、幾行字中,表達我的理念。

以上五點我的建議,你可以發現大部分都是文字的書寫,我認為文字的準備佔用的是時間、而非機會,我們能在任何時間用文字記錄我們當下的感受、整理過的思維與邏輯。時間的累積、你會發現、這些整理的文字,已經深植你的腦中,並且由口中說出,提升你的溝通能力。


最後別忘了

你的軟實力、是得建立在一定的硬實力的基礎下,才有加乘的效果
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